备件体系 - 杭州迪普科技股份有限公司

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关于我们

良好的售后服务是迪普科技获得客户认可的优势之一，是我们对顾客的庄严承诺，也是有效提升企业综合竞争能力的重要途径之一。高质量的备件供应与服务支持，对于期望拥有高效、可靠业务网络的用户而言，是保证获得可持续的安全保障的关键。迪普科技遍布全国的备件库、专业物流服务平台、全天候客服热线的及时跟踪和查询，保证快速的备件服务响应；专业的项目管理与监控、规范化操作流程，可以大大减少返修、换件等等的用户等待时间，最大程度的为满足客户需求提供保证。

全国备件库分布列表

服务备件库存的作用主要有两方面：一是为了满足售后服务及时性需要，提高服务水平。因为产品的多样性和故障随机性造成服务需求在时间和数量上不可预测，保持一定的安全库存可缓冲需求的波动；另一方面是合理利用了经济订购量的好处，保有一定的库存量有助于实现采购和运输中的成本节约，有效降低库存成本和物流运作成本。

省份/直辖市	省内城市	全国备件库分布列表	市内详细地址
安徽	合肥	迪普科技售后服务中心合肥办事处	安徽省合肥市蜀山区潜山路与南二环路交口新城国际B座1311室
北京	－	迪普科技售后服务中心北京办事处	北京市西城区宣武门外大街富卓大厦B座1209室
北京	－	迪普科技售后服务中心北京分部	北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦A座901
福建	福州	迪普科技售后服务中心福州办事处	福建省福州市台江区五一中路88号平安大厦1007室
福建	厦门	迪普科技售后服务中心厦门办事处	福建省厦门市思明区厦禾路878号铁道大厦1202-1
甘肃	兰州	迪普科技售后服务中心兰州办事处	兰州市城关区庆阳路149号亚欧国际2304室
广东	广州	迪普科技售后服务中心广州办事处	广东省广州市天河区冼村街道珠江西路21号粤海金融中心602
广东	深圳	迪普科技售后服务中心深圳办事处	广东省深圳市南山区西丽留仙大道众冠时代广场A座1509房
广西	南宁	迪普科技售后服务中心南宁办事处	广西壮族自治区南宁市民族大道157号财富国际广场4号楼2503室
贵州	贵阳	迪普科技售后服务中心贵阳办事处	贵州省贵阳市观山湖区金融一期11号楼（金融ONE）2403-2406
海南	海口	迪普科技售后服务中心海口办事处	海南省海口市琼山区富力首府天盈广场22号1栋1812室
河北	石家庄	迪普科技售后服务中心石家庄办事处	河北省石家庄市桥西区休门街3号滨江优谷北大厅1513室
河南	郑州	迪普科技售后服务中心郑州办事处	河南省郑州市郑东新区东风南路创业路交叉口绿地之窗景峰座21楼207
黑龙江	哈尔滨	迪普科技售后服务中心哈尔滨办事处	黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街242号福思特大厦1206室
湖北	武汉	迪普科技售后服务中心武汉办事处	湖北省武汉市江岸区四唯街街道三阳路铂仕汇国际广场1507室
湖南	长沙	迪普科技售后服务中心长沙办事处	湖南省长沙市岳麓区潇湘南路一段208号柏林地王广场南栋20018室
吉林	长春	迪普科技售后服务中心长春办事处	吉林省长春市绿园区景阳大路2288号华天大酒店1711室
江苏	南京	迪普科技售后服务中心南京办事处	江苏省南京市建邺区创智路1号北纬国际中心A栋13层A室
江苏	苏州	迪普科技售后服务中心苏州办事处	江苏省苏州市姑苏区南环东路758号汇邻广场4号楼北楼思画办伴办公楼702室
江西	南昌	迪普科技售后服务中心南昌办事处	江西省南昌市青山湖区火炬大街579号绿悦科技大厦803室
辽宁	沈阳	迪普科技售后服务中心沈阳办事处	辽宁省沈阳市沈河区青年大街209号夏宫城市广场1号楼3313-14
内蒙古	呼和浩特	迪普科技售后服务中心呼和浩特办事处	内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区新华大街26号万达广场B座1802
宁夏	银川	迪普科技售后服务中心银川办事处	宁夏银川市金凤区北京中路48号大世界商务广场 A座2306-1
青海	西宁	迪普科技售后服务中心西宁办事处	甘肃省兰州市城关区庆阳路149号亚欧国际2304室
山东	济南	迪普科技售后服务中心济南办事处	山东省济南市高新区新泺大街1299号鑫盛大厦1号楼16层C区域
山东	青岛	迪普科技售后服务中心胶东办事处	山东省青岛市市北区敦化路328号诺德广场B座2203-2205室
山西	太原	迪普科技售后服务中心太原办事处	山西省太原市小店区平阳路137号晋润国际B座
陕西	西安	迪普科技售后服务中心西安办事处	陕西省西安市高新区锦业路32号锦业时代B2座2505室
上海	－	迪普科技售后服务中心上海办事处	上海市浦东新区世纪大道1777号东方希望大厦8H室
四川	成都	迪普科技售后服务中心成都办事处	四川省成都市高新区天府二街138号蜀都中心一期2号楼1504室
天津	－	迪普科技售后服务中心天津办事处	天津市南开区红旗路208号乐谷商务中心A座1303B
西藏	拉萨	迪普科技售后服务中心拉萨办事处	四川省成成都市高新区天府二街138号蜀都中心一期2号楼1504室
新疆	乌鲁木齐	迪普科技售后服务中心乌鲁木齐办事处	新疆乌鲁木齐市水磨沟区红光山路绿地中心领海大厦写字楼5楼505-2室
云南	昆明	迪普科技售后服务中心昆明办事处	云南省昆明市盘龙区白塔路汇都中心B座3203室
浙江	杭州	迪普科技售后服务中心杭州办事处	浙江省杭州市滨江区月明路595号迪普科技17楼
重庆	－	迪普科技售后服务中心重庆办事处	重庆市两江新区黄山大道中段53号双鱼座A座2403室

DPtech公司产品标准保修条款

保修期开始日期定义:

1、DPtech公司生产部门向用户交付的日期；
2、DPtech认证代理商/经销商向用户交付的日期，该日期不晚于DPtech公司发货之日90天。

一、硬件返回流程

客户在返回坏件之前必须通过电话或网站（www.dptech.com）联系DPtech公司技术支持中心确认硬件故障。由技术支持中心负责帮助客户启动相应申请流程，打印《DPtech设备故障单》随设备一起发回（随机附件不能发回，否则不予归还）。客户必须在收到更换件后的十五（15）个自然日内将坏件返回至DPtech公司，否则须按购买价格支付更换件的费用。由于运输方面的原因，允许较长的运抵时间。坏件运送回DPtech公司的相关费用由客户承担；修复件或更换件运抵客户的费用由DPtech公司承担。如DPtech公司检测出“坏件”可以正常工作，客户须支付所有相关运输费用。如果DPtech公司判定所需要修复的项目不符合本条款规定的保修条件或超出保修期，客户还须按单次维修服务的价格支付费用，包括相关运输费用。

二、保修的适用限制

1、对于以下情况DPtech不承担保修责任：
a）未经DPtech公司允许，硬件或软件被修改或更换过；
b）产品没有按照DPtech公司发布的手册中描述的方法安装、使用；
c）由于撞击、火灾、雷击、水淹、人为疏忽及自然灾害引起的损坏；
d）未经DPtech公司允许私自拆箱或防拆标签被撕毁；
e）使用未经DPtech公司认证的辅材（光模块、非标网线）导致的设备损伤或损坏。

2、DPtech公司不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证，客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。

3、DPtech公司的保修不包含产品的安装。

4、附件及消耗品不在保修范围内，如随机手册、电源线、电缆等。

三、免责条款

1、除非本条款明确说明，DPtech公司不提供任何明确或隐含的保修或保证：对于特殊用途下得商业性和适用性，因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。

2、DPtech公司不保证其软件是完全无缺陷的，不保证客户在操作该软件时不会遇到任何问题或中断。

3、使用未经DPtech公司认证的辅材（光模块、非标网线）导致出现的用户业务中断以及事故。

杭州迪普科技股份有限公司对本保修条款拥有最终解释权。在未通知客户的情况下，DPtech公司有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。